Unser Service, unsere Regeln

Die Dienstleistung

EBuxi befördert Sie mit elektrischen Minivans bedarfsgerecht und flexibel von Tür zu Tür – und dies vom frühen Morgen bis zum letzten Zug. Als Ortsbustaxi ergänzt EBuxi den öffentlichen Verkehr und bietet eine Alternative zum Privatauto.

Betriebsgebiet sind die Gemeinden Herzogenbuchsee (mit Oberönz) und Niederönz. Anbieter der Transportleistung ist der Verein EBuxi mit Sitz in Herzogenbuchsee in Zusammenarbeit mit seiner Dachorganisation mybuxi. Er betreibt den Pilotbetrieb für Einwohnerschaft und Besucher im Sinn einer gemeindeweiten Nachbarschaftshilfe. Das Angebot ist nicht gewinnorientiert.

So funktioniert’s

EBuxi fährt auf Anforderung dann und dort, wo es gebraucht wird. Es fährt ohne festen Fahrplan und bedient mehrere hundert virtuelle Haltestellen. Sein Fahrplan entsteht mit Informatikunterstützung laufend aus den vorhandenen Bestellungen.

EBuxi kann Fahrten kombinieren, indem es bei Bedarf zusätzliche Fahrgäste mit gleicher oder ähnlicher Route aufnimmt. Dies kann die Fahrt leicht verlängern.

Bestellen

Sie bestellen EBuxi unkompliziert am besten der mybuxi-App oder alternativ über Telefon. Bei Verfügbarkeit können Sie die EBuxi-Fahrt auch am Standplatz beim Bahnhof spontan buchen. Buchungen über andere Kanäle wie E-Mail, SMS oder WhatsApp sind nicht möglich.

Mit Vorteil reservieren Sie EBuxi mindestens eine Stunde vor Fahrtantritt vor. Dies erhöht Ihre Chance auf Beförderung zur gewünschten Zeit. Vorbestellte Fahrten haben Vorrang, namentlich solche zur Gewährleistung von Bahn- und Busanschlüssen.

Rechnen Sie ÖV-Anschlüsse und Termine (Arzt usw.) genügende Zeitreserven ein. EBuxi tut sein Möglichstes, Bahn- und Busanschlüsse zu gewährleisten, kann dies aber nicht garantieren.

Die Fahrpreise

Die Fahrpreise von EBuxi orientieren sich an jenen des öffentlichen Nahverkehrs. Sie bezahlen einen einheitlichen Preis pro Person, unabhängig von Distanz und Fahrzeit. Retour- und Umwegfahrten gelten als zwei Fahrten.

Die aktuellen Preise und Ermässigungen sind im Internet publiziert (siehe hier). Angeboten werden Einzelfahrten, Abos für 10 Fahrten sowie Jahresfahrkarten.

EBuxi-Abos sind auch bei den anderen Bustaxibetrieben von mybuxi gültig. Die Abonnemente werden gegenseitig anerkannt.

Fahrausweise

Einzelfahrkarten und 10-Fahrten-Karten erhalten Sie beim Fahrpersonal gegen bar. 10-Fahrten-Karten sind auch an offiziellen Verkaufsstellen von EBuxi erhältlich. Jahresfahrkarten bestellen Sie am besten online. Sie werden mit Rechnung per Post versandt. Alternativ nimmt auch das Fahrpersonal Bestellungen für Jahresabos auf.

Zeigen Sie bereits gekaufte Fahrausweise dem Fahrpersonal beim Einsteigen – so auch Juniorkarten und Kindermitfahrkarten des öffentlichen Verkehrs.

Abholzeit und -ort

Stehen Sie zur mitgeteilten Abholzeit am vereinbarten Ort bereit. EBuxi ist bestrebt, den Zeitplan einzuhalten. Das Fahrzeug kann im Interesse weiterer Besteller nicht über die versprochene Abholzeit hinaus warten.

Reisende mit Handicap

EBuxi kann zurzeit ausschliesslich Reisende befördern, welche die Fahrzeuge selbständig besteigen können. Zur Erleichterung des Einstiegs sind im Fahrzeug mobile Tritte vorhanden. Der Transport von Rollstühlen ist nicht möglich.

Kinder in Begleitung

Kinder reisen mit Sitzerhöhungen oder in einem Kindersitz mit. Zwei Sitzerhöhungen für Kinder ab ca. 4 Jahren sind im Fahrzeug vorhanden. Den universellen Sitz für Kinder von ca. 9 Monaten bis 12 Jahren reservieren Sie telefonisch mindestens zwei Stunden im Voraus vor. So ist er für Ihre Fahrt garantiert dabei. Die Benützung ist kostenlos.

Allein reisende Kinder

Kinder unter 12 Jahren transportieren wir nur in Begleitung von Erwachsenen. Schülertransporte führt EBuxi keine durch.

Gepäck

  • Handgepäck reist bei EBuxi kostenlos mit und erfordert keine Vormeldung. Als Handgepäck gilt, was Sie auf dem Schoss oder zwischen den Beinen halten können.
  • Grösseres Gepäck wird ebenfalls kostenlos transportiert, soweit im Stauraum Platz verfügbar ist. Es besteht dafür keine Transportgarantie. Für einen garantierten Transport ist grösseres Gepäck als ein zusätzlicher Sitzplatz zu reservieren und zu bezahlen. Beim Buchen über die App passen Sie die Personenzahl entsprechend an.
  • Reine Warentransporte übernimmt EBuxi nicht.

Gepäckstücke im Frachtraum müssen sauber sein und eventuellen Verschiebungen während der Fahrt standhalten. Wir transportieren kein gefährliches Gepäck. Informieren Sie den Fahrer im Voraus, wenn Ihr Gepäck sehr empfindlich oder besonders wertvoll ist.

EBuxi haftet nicht für Gepäckdiebstahl.

Haustiere

Kleintiere dürfen bei EBuxi mitreisen. Sie sind in einem Korb oder geschlossenen Behälter auf dem Schoss mitzuführen. Hunde kann EBuxi nicht befördern.

Das Fahrpersonal kann die Mitnahme von Haustieren ablehnen, die Mitreisende und Personal gefährden, belästigen oder den Wagen verschmutzen könnten.

Anschnallpflicht

Im E-Van haben sich alle Passagiere während der Fahrt anzuschnallen. Dies gilt auch für Kinder, für die Sitzerhöhungen und ein Kindersitz verfügbar sind.

Rauchverbot

Rauchen und das Benutzen von elektrischen Zigaretten im Fahrzeug ist nicht gestattet. Ein Fahrgast kann von der Benutzung ausgeschlossen werden, wenn er das Rauchverbot nicht einhält und auf Anweisung des Fahrers nicht umgehend mit dem Rauchen aufhört.

Verbot von Alkohol und Drogen

Unterlassen Sie im Fahrzeug den Konsum von Alkohol und Drogen. Der Fahrer kann Sie sonst zum Verlassen des Fahrzeugs auffordern.

Ungebührliches Verhalten

Gegenüber jeder Form von Belästigung und unangemessenem Verhalten gilt bei EBuxi Nulltoleranz. Ungebührliche, beleidigende oder sicherheitsgefährdende Aktivitäten gegenüber Mitreisenden und Fahrpersonal werden nicht geduldet.

Wer sich so verhält, wird durch den Fahrer oder die Fahrerin nicht befördert oder am nächstmöglichen Ort ausgeladen und erhält den Fahrpreis nicht zurück. EBuxi behält sich vor, Kunden mit ungebührlichem Verhalten in Zukunft nicht mehr zu befördern.


Version vom 1. September 2020